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Foire aux Questions


Notre rubrique FAQ est divisée en quatre sections. Veuillez cliquer sur les liens rapides ci-dessous ou faites défiler vers le bas de la page pour plus d’informations.




Section 1 - Questions à propos de l’inscription (ou de l’abonnement) 


1)    Vous vous êtes inscrit(e), mais lorsque vous avez essayé d’ouvrir une session, vous avez été informé(e) que vous étiez « bloqué(e) » – que faire ?

A :  Si vous avez été informé(e) que vous étiez « bloqué(e) », ceci signifie que la procédure d’inscription n’a pas été complétée. En général, ceci se produit car les actions décrites dans le courriel qui vous a été envoyé n’ont pas été complétées.

Veuillez vérifier votre boîte aux lettres pour y trouver un courriel de mediclim@mediclim.com contenant les instructions vers le lien afin de confirmer votre inscription.

Si vous ne trouvez pas ce courriel, veuillez vous reporter à la question suivante.

2)  Vous ne parvenez pas à trouver ou vous n’avez pas reçu le courriel qui vous a été envoyé afin de terminer la procédure d’inscription. Que faire ?

A :  La plupart de nos abonnés reçoivent bien le courriel, toutefois nous sommes conscients que certaines personnes ne voient pas facilement le courriel dans leur boîte aux lettres. Il y a deux raisons à cela.

D’abord, veuillez vérifier votre répertoire de pourriel ou de SPAM et chercher un courriel de Mediclim@Mediclim.com.  S’il est là, cliquez sur le bouton « Pas du pourriel » ou « Pas du spam ».

Si notre courriel n’est pas dans votre répertoire de pourriel, nous vous suggérons de suivre les étapes suivantes dans l’ordre indiqué (vous pouvez imprimer ces étapes) :

  1. Ajoutez mediclim@mediclim.com à votre liste de contacts courriel.
  2. Envoyez ensuite un courriel à mediclim@mediclim.com avec dans le champ Objet « Réinitialiser l’inscription ». Vous n’avez pas besoin d’écrire quoi que ce soit dans le corps du courriel.
  3. Attendez cinq minutes, puis allez sur la page d’accueil de mediclim.com et cliquez sur « Quel est mon nom d’utilisateur et mon mot de passe ».
  4. Écrivez votre adresse de courriel dans la boîte qui apparaît à l’écran
  5. Cliquez sur « Soumettre »
  6. Un courriel vous sera envoyé avec un lien « à une seule utilisation » vers nos pages Internet. Allez dans votre boîte aux lettres, repérez le message et cliquez sur le lien contenu dans ce courriel.
  7. Un page Internet s’ouvrira pour vous sur notre site. À présent, vous devez confirmer ou réinitialiser votre mot de passe car votre mot de passe original aura été effacé. Pour ce faire, cliquez sur le bouton « Gérer mon compte » se trouvant en haut sur la barre jaune à droite de l’écran. Une page contenant des champs dans lesquels vous devrez saisir n’importe quel mot de passe de votre choix s’ouvrira. Remplissez ces champs et cliquez sur « Soumettre » (se trouvant tout en bas de la page).

3) Vous avez rempli le Formulaire d’inscription et vous l’avez soumis, mais rien ne s’est produit : que devez-vous faire ?

A :  Il existe plusieurs raisons possibles à ceci. Vous pouvez donc vérifier quelques points :

  1. D’abord, veuillez vérifier votre boîte aux lettres. Votre compte peut quand même avoir été créé et le courriel peut vous avoir été livré, mais notre réponse ne vous a jamais été présentée en raison d’un problème de connexion Internet.
  2. Si vous n’avez aucun courriel, essayez alors de compléter le formulaire une deuxième fois. – regrettablement, il semble que nous n’ayons jamais reçu votre message.

4) Qu’est-ce que vous obtenez si vous vous abonnez à MediClim.fr ?

A : Vous abonner à MediClim.fr vous donne accès à la communauté MediCllim via le site Internet. Ceci comprend la participation à des forums de discussions fournis par les abonnés comme vous qui sont intéressés par la météo et les problèmes de santé, et de voir comment la météo a influencé la santé dans votre communauté.

Si vous vivez dans les pays sélectionnés (voir ci-dessous), vous abonner vous donne aussi accès à un service de courriel où MediClim.com vous enverra un courriel par jour à l’avance pour vous informer concernant certains maux pouvant être aggravés par les conditions climatiques.

5) Comment se désabonner de MediClim.com ?

A : Vous contrôlez les courriels qui vous sont envoyés en sélectionnant (cochage) les maux dans la section « Informations sur la santé » de la page Internet « Gérer mon compte ». Si vous ne sélectionnez pas de maux, vous ne recevrez plus de courriel (mais vous aurez toujours accès au site Internet). Ouvrez une session dans MediClim.com, allez sur « Gérer mon compte », cliquez sur « Informations sur la santé », décochez tous les maux et cliquez sur le bouton « Soumettre ».

 

Section 2 - Questions à propos de l’ouverture de session 


1) Vous avez perdu votre mot de passe - que faire ?

A : Veuillez cliquer sur le lien suivant et suivre les instructions. Un courriel contenant les instructions vous permettant d’accéder au site et de sélectionner un nouveau mot de passe vous sera envoyé à votre adresse de courriel.

2) Vous avez oublié votre nom d’utilisateur - que faire ?

A : Veuillez cliquer sur le lien suivant et suivez les instructions.   Un courriel contenant les instructions vous permettant d’accéder au site et de sélectionner un nom d’utilisateur vous sera envoyé à votre adresse de courriel.

3) Vous vous êtes inscrit(e), mais lorsque vous avez essayé d’ouvrir une session, vous avez été informé(e) que vous étiez « bloqué(e) » – que faire ?

A :  Si vous avez été informé(e) que vous êtes « bloqué(e) », ceci veut dire qu’en fait la procédure d’inscription n’a pas été complétée. En général, ceci se produit car les actions décrites dans le courriel qui vous a été envoyé n’ont pas été complétées.

Veuillez vérifier votre boîte aux lettres. Vous devriez y trouver un courriel de info@mediclim.fr contenant un lien sur lequel cliquer afin de confirmer votre inscription.

Si vous ne trouvez pas ce courriel , veuillez vous référer à la réponse de la question n°2 dans « Section 1 : Question à propos de l’inscription »

 

Section 3 - Questions à propos des pays où Mediclim fournit des services 


Quels pays sont desservis par MediClim.com ?

A :  Toute personne, quel que soit le pays, peut s’inscrire sur le site Internet de MediClim.com pour prendre part aux forums et discussions.

Ceci étant, pour l’instant nous ne fournissons des prévisions de maux que pour le Royaume-Uni, l’Irlande, les États-Unis et le Canada. Ainsi, seuls les abonnés de ces pays peuvent recevoir des prévisions de maux.

 

Section 4 - Questions à propos de maux, de prévisions de maux et d’alertes concernant les maux 


1) Qu’est-ce qu’une prévision de maux ? Qu’est-ce qu’une alerte de maux ?

A : Les recherches ont démontré que certains maux, ou parfois leurs symptômes, peuvent être aggravés par les conditions climatiques. Nous examinons les prévisions des conditions climatiques, nous les associons aux maux connus pour être aggravés par ces conditions climatiques et nous vous fournissons une prévision.

2)  Quels sont les maux pour lesquels MdiClim.com fournit des prévisions ?

A :  À l’heure actuelle, MediClim.com fournit des prévisions de maux pour :

  1. Activateurs de l’asthme
  2. Activateurs de la migraine
  3. Activateurs d’arthrite
  4. Activateurs des maladies cardio-vasculaires
  5. Activateurs du diabète

3) MediClim.com prévoit-il de fournir des prévisions pour d’autres maux ?

A :  Oui, ceci fait partie de nos projets.

4) Que se passe-t-il si vous ne voulez plus recevoir d’alertes - Pouvez-vous toujours nous rejoindre ?

A :  Oui, vous pouvez toujours nous rejoindre. Pour ne plus recevoir d’alertes, assurez-vous simplement de ne cocher aucun mal dans la section d’informations sur la santé (dans la section « Gérer mon compte »).

5) À quoi les alertes ressemblent-elles ?

A :  Une alerte type ressemble à peu près à ce qui suit :

 

6) Que faire lorsque vous recevez une alerte ?

A : MediClim.com ne fournit pas de conseils médicaux. Nous vous recommandons de consulter votre médecin ou votre conseiller santé afin de déterminer les meilleures actions à prendre en fonction des informations que nous vous avons communiquées.

7) Vous êtes sceptique à propos de MediClim.  Sur quelle sorte de science cela s’appuie-t-il ?

A : La météo a été associée à la santé depuis l’aire d’Hypocrate. Des études sur les effets de la météo sur la santé sont menées depuis des années.

8) Comment MediClim.com peut-il être sûr que la météo activera votre migraine ?

A : Bien que nous ne puissions jamais être absolument certains que des conditions climatiques particulières activeront votre migraine particulière, il existe des statistiques indiquant une augmentation du nombre des migraines dans la population lors de certaines conditions climatiques.

L’expérience commune a prouvé que de nombreuses personnes souffrant de migraines sont sensibles à certaines conditions climatiques. Bien que nous ne puissions pas déterminer quelle condition climatique affectera une personne souffrant de migraine en particulier, nous pouvons fournir une indication de la probabilité que les migraines seront plus courantes sur l’ensemble de la population en nous basant sur des recherches menées en Europe. VEUILLEZ NOTER : Bien que nous ne donnions pas de conseils médicaux en soi, nous pensons que nos informations peuvent être utiles à de nombreuses personnes, et ainsi, nous les proposons gratuitement.

9) Comment MediClim.com peut-il être sûr que la météo activera votre asthme ?

A :  Bien que nous ne puissions jamais être absolument certains que certaines conditions climatiques particulières activeront votre asthme, les statistiques ont démontré qu’il y a une augmentation des crises d’asthme dans certaines conditions climatiques.
VEUILLEZ NOTER : Bien que nous ne donnions pas de conseils médicaux en tant que tels, nous pensons que nos informations peuvent être utiles à de nombreuses personnes, et ainsi, nous les proposons gratuitement.

10) Comment MediClim.com peut-il être sûr que la météo peut aggraver votre arthrite ?

 A :  Bien que nous ne puissions jamais être absolument certains que certaines conditions climatiques particulières activeront l’arthrite, les statistiques ont démontré qu’il y a une augmentation des crises d’arthrite dans certaines conditions climatiques.
VEUILLEZ NOTER : Bien que nous ne donnions pas de conseils médicaux en soi, nous pensons que nos informations peuvent être utiles à de nombreuses personnes, et ainsi, nous les proposons gratuitement.

11) Comment MediClim.com peut-il être sûr que la météo peut aggraver les maladies cardio-vasculaires ?

A :  Bien que nous ne puissions jamais être absolument certains que certaines conditions climatiques particulières aggravent les maladies cardio-vasculaires, les statistiques ont démontré qu’il y a une augmentation des crises de maladies cardio-vasculaires dans certaines conditions climatiques.
VEUILLEZ NOTER : Bien que nous ne donnions pas de conseils médicaux en soi, nous pensons que nos informations peuvent être utiles à de nombreuses personnes, et ainsi, nous les proposons gratuitement.

12) Comment MediClim.com peut-il être sûr que la météo peut aggraver votre condition diabétique ?

A :  Bien que nous ne puissions jamais être absolument certains que certaines conditions climatiques particulières activent la montée de diabète, les statistiques ont démontré qu’il y a une augmentation des montées de diabète dans certaines conditions climatiques.
VEUILLEZ NOTER : Bien que nous ne donnions pas de conseils médicaux en soi, nous pensons que nos informations peuvent être utiles à de nombreuses personnes, et ainsi, nous les proposons gratuitement.

13) Plusieurs jours ont passé et je n’ai pas reçu d’alerte. Comment vérifier si vous avez reçu des alertes ?

A : Les alertes ne sont émises que lorsque les conditions climatiques l’exigent.



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